Sur Berriez Casino, nous nous efforçons d’offrir une expérience de jeu fluide. Cependant, si un jeu ne se lance pas lorsque vous cliquez sur sa vignette, voici quelques étapes de dépannage à suivre.
Étapes de dépannage de base
- Redémarrez votre navigateur : Fermez et rouvrez votre navigateur (ex. : Chrome, Safari, Opera) pour rafraîchir la session.
- Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes en arrière-plan.
- Mettez à jour votre navigateur et votre appareil : Un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité.
- Videz le cache et les cookies : Les données accumulées peuvent perturber le chargement des jeux. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
- Essayez un autre navigateur : Si le problème persiste, essayez de lancer le jeu sur un autre navigateur.
Vérifiez la compatibilité logicielle
- Activez JavaScript : JavaScript est essentiel au bon fonctionnement des jeux. Vérifiez qu’il est activé dans les paramètres de votre navigateur.
- Désactivez les extensions de navigateur : Certaines extensions, comme les bloqueurs de pubs, peuvent empêcher les jeux de se lancer. Essayez de les désactiver temporairement.
- Activez les cookies tiers : Certains jeux nécessitent les cookies tiers pour fonctionner. Assurez-vous qu’ils sont autorisés dans les paramètres de votre navigateur.
Appareil et connexion Internet
- Connexion Internet stable : Une connexion fiable est indispensable. Vérifiez votre réseau et essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles si nécessaire.
- Compatibilité de l’appareil : Certains jeux plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec certains appareils ou navigateurs. Vérifiez que votre appareil répond aux exigences du jeu.
Toujours des problèmes ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le jeu ne se lance toujours pas, contactez notre Service client. Fournissez les détails du problème, y compris le nom du jeu, les informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que les messages d’erreur reçus. Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 pour vous assister.
Pour découvrir l’ensemble de notre offre de jeux, consultez notre lobby Casino.