Question 1

Comment contacter au mieux le service à la clientèle ?

Accepted Answer

Si vous avez déjà un compte Berriez, nous vous recommandons de vous connecter avant de cliquer sur le Clavardage en direct. Vos informations seront ainsi préremplies, ce qui aidera notre équipe d’assistance à mieux vous accompagner et à vous répondre plus rapidement.

Question 2

Qu’est-ce que le support client peut faire pour moi ?

Accepted Answer

Notre support client peut résoudre immédiatement la plupart des problèmes liés à votre compte. Si vous rencontrez un problème plus complexe que notre équipe d’assistance ne peut pas résoudre, elle le transmettra au département concerné pour s’assurer que vous obteniez l’aide nécessaire.

Question 3

Y a-t-il des situations où le support client ne peut pas m’aider ?

Accepted Answer

Notre support client ne peut en aucun cas fournir de codes bonus ni distribuer des bonus en général. Ils peuvent toutefois vous aider si un bonus annoncé pour vous est manquant sur votre compte, mais ils ne sont pas autorisés à distribuer des bonus de manière aléatoire à ceux qui en font la demande.

Question 4

Est-ce long de joindre le support client par chat ?

Accepted Answer

En règle générale, nos agents sont joignables et disponibles en une à deux minutes. Toutefois, cela peut dépendre du jour de la semaine et de l’heure de la journée. Si vous n’êtes pas pressé d’obtenir une réponse, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à [support@berriez.com](mailto:support@berriez.com).

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